MU型 造船門(mén)式起重機

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MU型 造船門(mén)式起重機 產(chǎn)品圖片 Product images




產(chǎn)品說(shuō)明 Product Description
造船門(mén)式起重機是一種大起重量、大跨度、多功能、高效率的門(mén)式起重機械，專(zhuān)用于船塢（或船臺）進(jìn)行大型船體分段運輸，對接及翻轉作業(yè)。

山東龍輝起重機械有限公司 http://www.lhqzj.com

總經(jīng)理：龍輝起重：15O65811188 電話(huà)：0538-6373555 傳真：0538-7442599

一、目的

本公司一直視質(zhì)量為自己的生命，誠信為企業(yè)的靈魂。

本著(zhù)"沒(méi)有質(zhì)量，何以生存"為宗旨

為了及時(shí)處理用戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題，加強產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)，全面體現我公司“科學(xué)管理、精心運作、持續改進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的質(zhì)量方針。

質(zhì)量目標：1、一次合格率100%，出廠(chǎng)合格率100%，一等品率95%。2、2003年，制造質(zhì)量達國內一流；2008年，設計質(zhì)量國內領(lǐng)先，整機主要性能指標達歐洲九十年代初先進(jìn)水平。

二、質(zhì)保體系

      1、據質(zhì)量保證體系的要求，我公司建立有完善的質(zhì)量檢驗系統，配有足夠的檢驗人員和儀器設備，從原材料、外購件購買(mǎi)到整機發(fā)貨出售都嚴把質(zhì)量關(guān)，機加工件實(shí)行工序檢驗，入庫前復檢，每件工件上檢驗狀態(tài)標注明顯，不合格零件決不轉入下道工序。焊接結構件按工序要求檢驗并做記錄，焊縫除達到表面質(zhì)量要求外，還要依據GB/T1445—93標準要求，實(shí)行100%射線(xiàn)或超聲波探傷檢驗。對合格分承包方，鑄鐵件進(jìn)廠(chǎng)每批均進(jìn)行化學(xué)成份分析和機械性能試驗，熱處理每爐檢驗，對于有淬硬厚度要求的工件，定期用機加工方法解剖檢查，表面涂漆逐臺檢驗漆臘附著(zhù)力和厚度，只有當整機所規定的檢驗項目全部合格后產(chǎn)品才能出售，確保產(chǎn)品出售合格率達100%。

      2、我公司按照ISO建立了質(zhì)量保證體系，編制了質(zhì)量手冊和二十六個(gè)程序文件及相應的第三層支持性文件，規定了各部門(mén)之間的聯(lián)系渠道和方法，明確了各部門(mén)及有關(guān)人員的質(zhì)量職責和權限，形成了有效的質(zhì)量保證體系，公司每年都進(jìn)行內部質(zhì)量體系審核和定期進(jìn)行管理評審，針對存在問(wèn)題采取糾正和預防措施，保證質(zhì)量體系適宜、有效、持續的運行。

三、質(zhì)量控制

1、設計質(zhì)量控制

（1）綜合市場(chǎng)調查、研究機構最新成果及國際市場(chǎng)發(fā)展潮流，在技術(shù)經(jīng)濟可行性分析之后，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃。

（2）多種設計方案對比之后，由職能部門(mén)組織用戶(hù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)量管理等各方，對設計方案的先進(jìn)性、可行性、經(jīng)濟性逐項評審。

（3）嚴格按照規定程序履行方案審批手續，重點(diǎn)是貫徹國家有關(guān)技術(shù)標準，對方案的可靠性進(jìn)行標準化審查。

（4）新產(chǎn)品試制須經(jīng)過(guò)批準的圖紙、技術(shù)資料和工藝規程、檢驗卡；所有工裝、測試設備需經(jīng)驗定合格；選用的新材料、新技術(shù)應有試驗鑒定結論；原始記錄應整理歸檔。

（5）新產(chǎn)品須經(jīng)全面鑒定，合格后進(jìn)行定型生產(chǎn)。質(zhì)量部門(mén)應參與研制全過(guò)程，并在鑒定報告上簽字。

2、工藝質(zhì)量控制

（1）生產(chǎn)過(guò)程中，操作者應嚴格遵守工藝規程。檢驗部門(mén)負責檢查工藝紀律執行情況。

（2） 工藝文件的更改，應嚴格執行“工藝文件管理辦法”等有關(guān)規定。

（3）工裝設計須執行“工裝設計工作質(zhì)量控制”的有關(guān)規定。工裝圖紙應按照設計、工藝更改要求及時(shí)進(jìn)行更改。

3、工序質(zhì)量控制

（1） 條件: 操作者及有關(guān)業(yè)務(wù)人員必須接受全面質(zhì)量管理教育；實(shí)行定人、定方法、定設備控制；確定控制的具體方法和圖表。

（2）加工前:熟悉工藝資料及有關(guān)技術(shù)文件；檢查工裝、器具達到標準要求。

（3） 加工過(guò)程:嚴格按照工藝規程和作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行操作，嚴格執行“三檢”制度；發(fā)現質(zhì)量隱患或事故及時(shí)消除并報告有關(guān)人員。

（4）加工后檢驗:操作者在自檢合格基礎上交檢產(chǎn)品；檢驗人員按照工藝文件規定進(jìn)行抽檢或全檢。

4、檢驗質(zhì)量控制

（1）抽檢與全檢。關(guān)鍵重要零部件不能使用抽檢；當對零部件使用抽檢時(shí)，必須確認所使用的抽樣方法能有效控制機加工工藝和生產(chǎn)質(zhì)量。

（2）成品要按規定項目進(jìn)行檢驗。

（3）針對檢驗情況，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )。對于不合格品，必須遵循“三不放過(guò)”原則（即原因找不出不放過(guò)，責任查不出不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)），由責任單位認真分析原因，明確責任，落實(shí)改進(jìn)措施。

5、外協(xié)質(zhì)量控制

（1）采購入庫。外購、外協(xié)件采購合同技術(shù)要求要準確無(wú)誤；辦理入庫前須有檢驗部門(mén)檢驗合格證明；供應部門(mén)作分類(lèi)分批庫存保管并建立質(zhì)量檔案；全質(zhì)辦不定期作監督抽查.  

（2）出庫。嚴格按照“物資發(fā)放管理制度”辦理物資出庫手續；所有出庫物資均應有檢驗合格證明文件。

6、計量質(zhì)量控制

（1）依據國家計量法，制定本廠(chǎng)計量管理制度并嚴格執行。

（2）計量人員必須經(jīng)嚴格培訓，定期考核，不合格者不準上崗操作。

（3）計量基準儀器必須在規定溫度、濕度和清潔度環(huán)境下保管、校核和使用，并定期對環(huán)境條件進(jìn)行檢查。

（4）所有現場(chǎng)使用的計量器具必須制定校準檢定周期表，定期檢定以確保在用計量器具符合要求。

7、管理質(zhì)量控制

（1） 要把“質(zhì)量為本”的方針貫徹在生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節，真正把質(zhì)量工作放在首位。

（2）全質(zhì)辦負責編制對操作工人、技術(shù)人員和管理人員的質(zhì)量教育培訓計劃，并認真組織實(shí)施。

（3）開(kāi)展QC小組活動(dòng)，對產(chǎn)品質(zhì)量層層把關(guān)，組織群眾交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗。

（4）從原材料、外協(xié)件進(jìn)廠(chǎng)到成品出廠(chǎng)，各個(gè)環(huán)節都應認真填寫(xiě)原始記錄，以保證質(zhì)量信息的可追溯性。

8、發(fā)運質(zhì)量控制

（1）產(chǎn)品工序周轉過(guò)程應使用專(zhuān)用工器具，嚴禁沾污、劃壓碰傷及混批。

（2）產(chǎn)品入庫貯存前應由檢驗人員檢查包裝質(zhì)量，防止漏裝、錯裝。

（3）出廠(chǎng)產(chǎn)品應按有關(guān)規定進(jìn)行包裝發(fā)運，并按供貨合同要求提供相關(guān)技術(shù)資料（安裝圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、合格證等）。

四、主題內容及適用范圍

本規定內容包括長(cháng)祥牌系列起重機械產(chǎn)品的質(zhì)保體系標準，質(zhì)保原則、質(zhì)保內容和“三包”服務(wù)程序。

        本規定僅適應于山東省亞泰起重機有限公司生產(chǎn)的長(cháng)祥牌系列起重機械產(chǎn)品，對于與本公司整機配套廠(chǎng)家的產(chǎn)品可由本公司負責參照本規定和配套廠(chǎng)家的“三包”規定執行。

五、質(zhì)保內容

        1、 亞泰公司對用戶(hù)如何作用產(chǎn)品進(jìn)行培訓（對被培訓人員免費提供住宿），以及提供產(chǎn)品使用、維護、保養等方面的資料。

        2、 熱情接受用戶(hù)對使用過(guò)程中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)，給用戶(hù)優(yōu)惠提供產(chǎn)品配件，并代辦托運。

        3、 產(chǎn)品實(shí)行“三包”。凡屬于質(zhì)量問(wèn)題，嚴格執行維修、更換、退貨和賠償責任的規定，并給予終身服務(wù)。

        4、 實(shí)行“優(yōu)良服務(wù)”，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或使用問(wèn)題，均給予及時(shí)和周到的標準服務(wù)。

        5、 對重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、調訪(fǎng)。

        6、 堅守信譽(yù)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中向用戶(hù)承諾：凡說(shuō)到的一定做到，做到的一定要做好，直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

        7、 全部產(chǎn)品均有生產(chǎn)許可證＜或認可證＞決不提供假冒產(chǎn)品或以舊翻新的產(chǎn)品。

        8、 產(chǎn)品質(zhì)量等級達到一級品。

        9、 產(chǎn)品各主要性能參數均在標準規定的范圍內。

       10、嚴格執行產(chǎn)品工藝紀律，保證按工藝操作規程加工制造。

       11、保證產(chǎn)品檢驗器具齊全，檢測手段完備，并嚴格按規范對產(chǎn)品的質(zhì)量部件進(jìn)行檢查驗收，不合格產(chǎn)品不準出廠(chǎng)。

六、質(zhì)保期限

質(zhì)保期限是指在符合本公司《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》使用要求的情況下，保證正常的使用期限。

        1、電動(dòng)葫蘆

                  a)整機期限為1年，以最終開(kāi)票之日起為準；

                  b)零部件期限為6個(gè)月，以本公司出售之日起為準；

       2、起重機按國家標準（行業(yè)標準）為12個(gè)月，自最終開(kāi)票之日起為準。

七、質(zhì)保原則

        1、質(zhì)保期限內在用戶(hù)妥善運輸、保管和合理安裝、按照《說(shuō)明書(shū)》正確使用的前提下，由于產(chǎn)品的制造、裝配和材料質(zhì)量原因造成的損壞，經(jīng)亞泰起重機有限公司技術(shù)服務(wù)人員鑒定，確認屬于本公司責任的，給予免費維修服務(wù)，原則上采取更換零部件的辦法處理解決。如果需要更換整機者（僅指電動(dòng)葫蘆），必須經(jīng)銷(xiāo)售和質(zhì)檢部門(mén)確認無(wú)法以更換零部件修復時(shí)，呈報總經(jīng)理批準后方準更換。進(jìn)行維修服務(wù)后，不論整機配件及舊件必須上交公司倉庫備查，因特殊原因確實(shí)不能交還者（不包括整機），主管部門(mén)寫(xiě)出證明交倉庫存檔。

        2、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題缺陷造成客戶(hù)損失時(shí)，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)調查分析，核實(shí)確認后，和損失方共同協(xié)商，由銷(xiāo)售部寫(xiě)出書(shū)面報告，呈報總經(jīng)理批準后，方予經(jīng)濟賠償。

        3、在協(xié)商解決不成的情況下，可通過(guò)法律程序予以解決。

        4、對于在亞泰公司購買(mǎi)零部件組裝的整機，如不經(jīng)亞泰公司的質(zhì)量檢驗，則不屬于“三包”服務(wù)范圍。

八、服務(wù)程序

       1、一般質(zhì)量問(wèn)題（指在質(zhì)保范圍內）由銷(xiāo)售部負責或就近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)盡快到現場(chǎng)解決，如網(wǎng)點(diǎn)不能解決可立即由公司派人協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)人員共同解決，并在短時(shí)間內給客戶(hù)以滿(mǎn)意的答復。

       2、重大質(zhì)量問(wèn)題，需及時(shí)上報總經(jīng)理，由質(zhì)檢部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)派有關(guān)人員到現場(chǎng)處理解決。事后由質(zhì)檢部門(mén)寫(xiě)出處理報告，上報公司辦備案。

       3、本公司所派人員必須尊重客戶(hù)，以禮待人，尊重事實(shí)，以理服人，盡最大努力讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

九、運輸隊服務(wù)承諾及優(yōu)勢

       1、免費代作全程運輸計劃和運輸核算。保證準確、全面。

       2、代辦托運，協(xié)助裝車(chē)，保證安全，迅捷，準時(shí)到達目的地。

       3、代辦交貨，保證貨物分毫無(wú)損，手續清楚完備。

       4、運費優(yōu)惠，價(jià)格最低，服務(wù)周到。

       5、我公司運輸隊有大型運輸車(chē)輛36輛，其中大型設備專(zhuān)用車(chē)12臺，能夠勝任國內道路運輸。車(chē)輛駕駛人員均在8年駕齡以上。

       6、汽車(chē)運輸以上“服務(wù)用戶(hù)”為宗旨，保證設備一次到位，免去2次搬運（需方場(chǎng)地所限除外）。

服務(wù)承諾:
1、本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品保質(zhì)期為12個(gè)月。
2、在保質(zhì)期內如有質(zhì)量問(wèn)題，本公司均按規定實(shí)行“三包”服務(wù)。
3、在接到用戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題通知后，公司在24小時(shí)之內派出有關(guān)人員趕到現場(chǎng)處理解決問(wèn)題。
4、根據用戶(hù)要求，無(wú)償地為對方培訓司機人員，直至能獨立工作，無(wú)償地提供技術(shù)咨詢(xún)，指導設備調試和與產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題。
5、售后服務(wù)人員保證做到認真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，使用戶(hù)購機放心，用機安心。
6、屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，一切費用由公司承擔，因用戶(hù)使用不當所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司酌情收費，保證用戶(hù)滿(mǎn)意。